Вітаю Вас Гість | RSS Вівторок
17.12.2024, 05:46
Огляд та рейтенги Банків України
Форма входу
Головна Реєстрація Вхід
Меню сайту
Категорії розділу
А-Банк [50]
Публічне акціонерне товариство "А-Банк"
Авант-банк [74]
Публічне акціонерне товариство "Авант-банк"
Автокразбанк [99]
Публічне акціонерне товариство "Автокразбанк"
Агрокомбанк [45]
Публічне акціонерне товариство "Аграрний комерційний банк"
АктаБанк [81]
Публічне акціонерне товариство "АКТАБАНК"
Акордбанк [61]
Публічне акціонерне товариство "Комерційний банк "Акордбанк"
Актив-банк [42]
Публічне акціонерне товариство "Комерційний банк "Актив-банк"
Альфа-Банк [97]
Публічне акціонерне товариство "Альфа-банк"
Альянс [8]
Публічне акціонерне товариство "Банк Альянс"
Апекс-банк [23]
Публічне акціонерне товариство "Апекс-банк"
Аркада (банк) [23]
Публічне акціонерне товариство Акціонерний комерційний банк "Аркада"
Артем-Банк [38]
Публічне акціонерне товариство "Артем-банк"
Асвіо Банк (Asvio Bank) [36]
Публічне акціонерне товариство "Асвіо Банк"
Астра Банк [65]
Публічне акціонерне товариство "Астра Банк"
Базис [47]
Публічне акціонерне товариство "Акціонерний комерційний банк "Базис"
Банк 3/4 [11]
Публічне акціонерне товариство "Банк 3/4"
Банк інвестицій та заощаджень [35]
Публічне акціонерне товариство "Банк інвестицій та заощаджень"
Банк Кіпру [57]
Публічне акціонерне товариство "Банк Кіпру"
БГ Банк [51]
Відкрите акціонерне товариство "БГ Банк"
Бізнес Стандарт [57]
Публічне акціонерне товариство "Акціонерний банк "Бізнес Стандарт"
БМ Банк [75]
Публічне акціонерне товариство "БМ Банк
Богуслав [23]
Публічне акціонерне товариство "Банк Богуслав"
Брокбизнесбанк [58]
Публічне акціонерне товариство "Брокбізнесбанк"
БТА Банк [41]
Публічне акціонерне товариство "БТА Банк"
Велес [14]
Публічне акціонерне товариство "Банк Велес"
Всеукраїнський банк розвитку [115]
Публічне акціонерне товариство "Всеукраїнський банк розвитку"
ВіЕйБі Банк (VAB Банк) [60]
Публічне акціонерне товариство "Всеукраїнський акціонерний банк"
Володимирський [227]
Публічне акціонерне товариство "Комерційний банк "Володимирський"
Восток [23]
Публічне акціонерне товариство "Банк Восток"
ВТБ Банк [40]
Публічне акціонерне товариство "ВТБ Банк"
Глобус [40]
Відкрите акціонерне товариство "Комерційний Банк "Глобус"
Грін Банк [21]
Публічне акціонерне товариство "Грін Банк"
Грант [1]
Публічне акціонерне товариство "Східно-український банк "Грант"
Даніель [62]
Публічне акціонерне товариство "Комерційний банк "Даніель"
Дельта Банк [102]
Публічне акціонерне товариство "Дельта Банк"
Демарк [34]
Публічне акціонерне товариство "Банк "Демарк"
Діамантбанк [134]
Акціонерний банк "Діамант"
Діапазон - Максимум Банк [22]
Публічне акціонерне товариство "Діапазон - Максимум Банк"
Діві банк [35]
Публічне акціонерне товариство "Діві банк"
Дойче Банк ДБУ [30]
Відкрите акціонерне товариство "Дойче Банк ДБУ"
Донгорбанк [1]
Публічне акціонерне товариство "Донгорбанк"
Експобанк [67]
Публічне акціонерне товариство "Комерційний банк "Експобанк"
Експрес-Банк [33]
Публічне акціонерне товариство "Акціонерний банк "Експрес-Банк"
Енергобанк [95]
Публічне акціонерне товариство "Енергобанк"
ЕРДЕ Банк [19]
Публічне акціонерне товариство "Ерде Банк"
Ерсте Банк (Erste Bank) [121]
Публічне акціонерне товариство "Ерсте Банк"
Європейський банк раціонального фінансування (ЄБРФ) [46]
Відкрите акціонерне товариство "Європейський банк раціонального фінансування"
Євробанк [65]
Публічне акціонерне товариство комерційний банк "Євробанк"
Єврогазбанк [37]
Публічне акціонерне товариство "Європейський газовий банк"
Західінкомбанк [22]
Публічне акціонерне товариство "Західінкомбанк"
Європромбанк [23]
ППублічне акціонерне товариство "Європейський промисловий банк"
Земельний капітал [15]
Публічне акціонерне товариство "Комерційний банк "Земельний Капітал"
Златобанк [70]
Публічне акціонерне товариство "Златобанк"
Золоті Ворота [44]
Публічне акціонерне товариство "Банк "Золоті Ворота"
Ідея Банк (IdeaBank) [65]
Публічне акціонерне товариство "Ідея Банк"
Імексбанк [303]
Публічне акціонерне товариство "Імексбанк"
Інвестбанк [88]
Публічне акціонерне товариство "Комерційний банк "Інвестбанк"
ІНГ Банк Україна [17]
Публічне акціонерне товариство "ІНГ Банк Україна"
Індустріалбанк [168]
Публічне акціонерне товариство "Акціонерний комерційний банк "Індустріалбанк"
Індекс-Банк [194]
Публічне акціонерне товариство "Індустріально-експортний банк"
Інпромбанк [1]
Публічне акціонерне товариство "Інноваційно-промисловий банк"
Інтеграл-банк [41]
Публічне акціонерне товариство "Інтеграл-банк"
Інтербанк [27]
Публічне акціонерне товариство "Комерційний Банк "Інтербанк"
Камбіо [43]
Публічне акціонерне товариство "Банк Камбіо"
Капітал [27]
Публічне акціонерне товариство "Акціонерно-комерційний банк "Капітал"
Київ [70]
Публічне акціонерне товариство "Акціонерний комерційний банк "Київ"
Київська Русь [138]
Акціонерний банк "Київська Русь"
Корпоративний та Інвестиційний Банк Креді Агріколь [25]
Публічне акціонерне товариство "Корпоративний та Інвестиційний Банк Креді Агріколь"
КласикБанк [7]
Публічне акціонерне товариство «Класикбанк»
Кліринговий Дім [86]
Публічне акціонерне товариство "Банк "Кліринговий дім"
Комерційний Індустріальний Банк [30]
Публічне акціонерне товариство "Комерційний Індустріальний Банк"
Конверсбанк [83]
Публічне акціонерне товариство "Конверсбанк"
Конкорд [19]
Публічне акціонерне товариство "Акціонерний комерційний банк "Конкорд"
Контракт [38]
Публічне акціонерне товариство "Банк "Контракт"
Комінвестбанк [24]
Публічне акціонерне товариство "Комерційний інвестиційний банк"
Кредит Європа Банк (Credit EuropeBank) [19]
Публічне акціонерне товариство "Кредит Європа Банк"
Кредит-Дніпро [109]
Публічне акціонерне товариство "Банк "Кредит Дніпро"
Кредит Оптима Банк (Credit Optima Bank) [45]
Відкрите акціонерне товариство "Кредит Оптима Банк"
Кредитвест Банк [33]
Публічне Акціонерне Товариство «Вест Файненс Енд Кредит Банк»[6]
Кредитпромбанк [208]
Публічне акціонерне товариство "Кредитпромбанк"
Кредобанк [139]
Публічне Акціонерне Товариство "Кредобанк"
Легбанк [28]
Публічне акціонерне товариство "Легбанк"
Львів [82]
Публічне акціонерне товариство Акціонерно-комерційний банк "Львів"
Марфін банк [156]
Публічне акціонерне товариство "Марфін банк"
Мегабанк [99]
Публічне акціонерне товариство "Мегабанк"
Меркурій [78]
Публічне акціонерне товариство "Банк "Меркурій"
МетаБанк [38]
Публічне акціонерне товариство "МетаБанк"
Міжнародний Інвестиційний Банк [39]
Публічне акціонерне товариство "Міжнародний Інвестиційний Банк"
Місто Банк [38]
Публічне акціонерне товариство "Місто Банк"
Морський [81]
Публічне акціонерне товариство "Банк "Морський"
Мотор Банк [32]
Публічне акціонерне товариство "Мотор-банк"
Надра [96]
Відкрите акціонерне товариство комерційний банк "Надра"
Народний капітал [29]
Публічне акціонерне товариство "Банк "Народний капітал"
Національні інвестиції [44]
Публічне акціонерне товариство "Банк "Національні інвестиції"
Національний кредит [70]
Публічне акціонерне товариство "Банк Національний кредит"
Новий [63]
Публічне акціонерне товариство "Акціонерний комерційний банк "Новий"
ОКСІ БАНК [28]
Публічне акціонерне товариство "ОКСІ БАНК"
Олімпійська Україна [6]
Закрите акціонерне товариство "Олімпійська Україна"
ОТП Банк (OTP Bank) [104]
Публічне акціонерне товариство "ОТП Банк"
Ощадбанк [309]
Відкрите акціонерне товариство "Державний ощадний банк України"
Перший Інвестиційний Банк [190]
Публічне Акціонерне товариство «Перший Інвестиційний Банк»
Перший Український Міжнародний Банк (ПУМБ) [94]
Публічне акціонерне товариство «Перший Український Міжнародний Банк»
Петрокоммерц-Україна [70]
Публічне акціонерне товариство "Банк Петрокоммерц-Україна"
Південний [98]
Публічне акціонерне товариство "Аціонерний банк "Південний"
Південкомбанк [54]
Публічне акціонерне товариство "Комерційний банк "Південкомбанк"
Піреус Банк (Piraeus Bank) [83]
Публічне акціонерне товариство "Піреус Банк МКБ"
Платинум Банк [44]
Публічне акціонерне товариство "Платинум Банк"
Полікомбанк [44]
Публічне акціонерне товариство "Полікомбанк"
Полтава-банк [45]
Полтавський акціонерний банк "Полтава-банк"
Порто-Франко [29]
Публічне акціонерне товариство "Акціонерний банк "Порто-Франко"
Правекс-Банк [143]
Публічне акціонерне товариство комерційний банк "Правекс-банк"
Прайм-Банк [1]
Публічне акціонерне товариство "Прайм-банк"
Преміум [29]
Публічне акціонерне товариство "Комерційний банк "Преміум"
ПриватБанк [100]
Публічне акціонерне товариство "Комерційний банк "Приватбанк"
ПроКредит Банк (ProCredit Bank) [42]
Публічне акціонерне товариство "Прокредит Банк"
Промінвестбанк [141]
Публічне акціонерне товариство "Акціонерний комерційний промислово-інвестиційний банк"
Промислово-фінансовий банк [23]
Публічне акціонерне товариство "Промислово-фінансовий банк"
Промекономбанк [31]
Публічне акціонерне товариство "Комерційний банк "Промекономбанк"
ПроФін Банк [38]
Публічне акціонерне товариство "Банк "Професійного фінансування"
Радабанк [40]
Публічне акціонерне товариство "Акціонерний банк "Радабанк"
Радикалбанк [77]
Публічне акціонерне товариство "Радикалбанк"
Райффайзен банк Аваль [1577]
Публічне акціонерне товариство "Райффайзен Банк Аваль"
Реал Банк [37]
Публічне акціонерне товариство "Реал Банк"
Регіон-банк [136]
Публічне акціонерне товариство "Регіон-банк"
Ренесанс Капітал [16]
Публічне акціонерне товариство "Банк Ренесанс Капітал"
Родовід Банк [25]
Публічне акціонерне товариство "Родовід банк"
Руский Стандарт [80]
Публічне акціонерне товариство "Банк Руский Стандарт"
Сбербанк Росії [163]
Публічне акціонерне товариство "Дочірній Банк Сбербанку Росії"
Сведбанк [43]
Публічне акціонерне товариство "Сведбанк"
СЕБ Банк [34]
Публічне акціонерне товариство "СЕБ Банк"
Сітібанк [7]
Публічне акціонерне товариство "Сітібанк"
Аксіома Банк [1]
Публічне акціонерне товариство "Аксіома Банк"
Січ [23]
Публічне акціонерне товариство "Банк Січ"
Софійський [19]
Публічне акціонерне товариство "Банк Софійський"
Союз [22]
Публічне акціонерне товариство "Комерційний банк "Союз"
Старокиївський [38]
Відкрите акціонерне товариство "Акціонерний банк "Старокиївський банк"
Стандарт [19]
Публічне акціонерне товариство "Коммерційний банк "Стандарт"
Столичний [22]
Публічне акціонерне товариство "Акціонерний банк "Столичний"
Східно-промисловий банк [27]
Публічне акціонерне товариство "Східно-промисловий банк"
Таврика [1]
Публічне акціонерне товариство "Банк "Таврика"
Терра Банк [75]
Публічне акціонерне товариство "Терра Банк"
ТК Кредит [15]
Публічне акціонерне товариство "Комерційний Банк "ТК Кредит"
ТММ-Банк [28]
Публічне акціонерне товариство "ТММ-Банк"
Траст [18]
Публічне акціонерне товариство Банк "Траст"
Траст-Капітал [13]
Публічне акціонерне товариство "Акціонерний комерційний банк "Траст-капітал"
Укоопспілка [12]
Публічне акціонерне товариство "Акціонерний банк "Укоопспілка"
Український банк реконструкції та розвитку [21]
Публічне акціонерне товариство "Український банк реконструкції та розвитку"
Український Капітал [21]
Публічне акціонерне товариство "Банк "Український капітал"
Український фінансовий світ [36]
Публічне акціонерне товариство "Комерційний банк "Український фінансовий світ"
УкрБизнесБанк [57]
Публічне акціонерне товариство "Український бізнес банк"
Укргазбанк [123]
Публічне акціонерне товариство акціонерний банк "Укргазбанк"
Укргазпромбанк [66]
Публічне акціонерне товариство"Укргазпромбанк"
Укрінбанк [59]
Акціонерне товариство "Український інноваційний банк"
Укркомунбанк [26]
Акціонерний банк "Український комунальний банк"
УкрСиббанк [67]
Публічне акціонерне товариство "УкрСиббанк"
Укрсоцбанк [124]
Публічне акціонерне товариство"Укрсоцбанк"
Укрбудінвестбанк [23]
Публічне акціонерне товариство "Український будівельно-інвестиційний банк"
Укрексімбанк [165]
Публічне акціонерне товариство "Державний експортно-імпортний банк України"
Універсал Банк (Universal Bank) [67]
Публічне акціонерне товариство "Універсал Банка
Унікомбанк [22]
ППублічне акціонерне товариство "Унікомбанк"
УніКредит (UniCredit Bank) [1]
Відкрите акціонерне товариство "УніКредит Банк"
УПБ [23]
Публічне акціонерне товариство "Український Професійний Банк"
Фамільний [26]
Публічне акціонерне товариство "Банк "Фамільний"
Фінансова ініціатива [77]
Публічне акціонерне товариство "Комерційний банк "Фінансова ініціатива"
Фінанси та Кредит [1]
Публічне акціонерне товариство "Банк "Фінанси та Кредит"
Фінбанк [27]
Публічне акціонерне товариство "Фінбанк"
Фінексбанк [43]
Публічне акціонерне товариство "Фінексбанк"
Фінростбанк [53]
Публічне акціонерне товариство "Фінросбанк"
Фольксбанк [89]
Публічне акціонерне товариство "Фольксбанк"
Фортуна Банк [41]
Публічне акціонерне товариство "Фортуна-банк"
Форум [109]
Публічне акціонерне товариство "Банк Форум"
Єкатеринославський Комерційний Банк[8] [2]
Публічне акціонерне товариство "Єкатеринослвавський Комерційний Банк"
Хоум Кредит Банк [1]
Публічне акціонерне товариство "Хоум Кредит Банк"
Хрещатик [185]
Публічне акціонерне товариство "Комерційний Банк "Хрещатик"
ЧБРР [60]
Публічне акціонерне товариство "Чорноморський банк розвитку та реконструкції"
Юнекс [481]
Акціонерний комерційний банк "Юнекс"
Статистика
Онлайн всього: 43
Гостей: 43
Користувачів: 0
Головна » 2013 » Травень » 31 » Основні питання
21:32
Основні питання

Основні питання

1. Як отримати карту


 Для того, щоб відкрити картковий рахунок і отримати міжнародну платіжну карту, Вам необхідно звернутись до центрального офісу Банку "Київська Русь" або найближчого відділення Банку. При собі необхідно мати паспорт (або документ, який його замінює), довідку про присвоєння індивідуального номера платника податків, а також необхідну суму готівкою для оплати комісії за оформлення картки згідно тарифів Банку.


2. Де скористатися картою

Ви можете скористатися картою для оплати товарів, отримання готівки в банкоматі або офісі Банку і пункті видачі готівкових коштів як в Україні, так і за кордоном. Орієнтиром для Вас є присутність при вході та в інших доступних для клієнтів місцях зображення логотипу міжнародної платіжної системи Visa International або MasterCard Worldwide, що співпадає з логотипом, розміщеним на лицьовій стороні Вашої платіжної карти.

Пам'ятайте: міжнародною картою УкрКарт/Maestro/ Visa Electron Ви зможете скористатися тільки в місцях обслуговування, обладнаних електронними терміналами, що мають емблему Maestro, Укркарт чи Visa Electron.

 Для отримання готівки в банкоматах Вам знадобиться тільки Ваш PIN-код, а в інших пунктах видачі готівки також і документ, що засвідчує особу (український або закордонний паспорт). До оплати товарів або послуг в мережі Інтернет приймаються всі картки, емітовані Банком «Київська Русь», за виключенням карток УкрКарт. Для того, щоб здійснити оплату в мережі Інтернет, необхідно ввести обов’язкові реквізити картки: 
  • 16-значний номер картки;
  • Строк дії (expiration date);
  • Ім’я та прізвище власника картки, як вказано на лицьовій стороні картки;
  • Код CVV/CVC2 – 3-значний код, який зазначений на оборотній стороні картки поруч із місцем для підпису.


3. Платіжна карта за кордоном

Згідно з митними правилами, що діють при перетині кордону України, можлива тільки усна декларація наявності коштів на платіжній карті. Оскільки платіжна карта  не є грошовими коштами, працівники митниці не мають права вимагати від Вас в обов’язковому порядку декларувати кошти, які знаходяться на картковому рахунку.


4. Як користуватися картою?

Ви можете розраховуватись Вашою платіжною картою за будь-які товари і послуги як в Україні, так і за кордоном. У всіх магазинах, супермаркетах, ресторанах і інших торгово-сервісних точках, де ви побачите логотипи міжнародних платіжних систем MasterCard Worldwide та Visa International, один з яких співпадає з логотипом, розміщеним на лицьовій стороні Вашої карти, Ви можете пред'явити свою платіжну карту для оплати. Нагадуємо Вам, що комісія за проведення операції оплати товарів і послуг з карти не стягується в усіх країнах світу.

 Якщо рахунок Вашої карти ведеться в гривні, Ви також можете оплачувати свої покупки за допомогою Вашої платіжної карти в усіх країнах світу. Конверсія валют за платіжними картами здійснюється за курсом міжнародної платіжної системи MasterCard Worldwide або Visa International, логотип якої зображений на Вашій карті, та курсу банку-емітента ПАТ "Банк "Київська Русь".


5. Оплата товару карткою або отримання готівки за допомогою банківського ПОС-терміналу?

Якщо Ви вирішили сплатити за товар/послугу за допомогою карти або зняти наявні на картковому рахунку кошти в банківському ПОС-терміналі у відділенні банку, необхідно:
пред'явити Вашу карту касирові. Касир може вимагати пред'явлення документа, що посвідчує Вашу особу. При оплаті товару або послуги за допомогою карти Maestro або УкрКарт Вам необхідно буде ввести PIN-код Вашої карти. Касир оформить чек або сліп і перевірить платіжний ліміт Вашої карти – проведе авторизацію. Потім Вам необхідно перевірити, чи правильно вказана сума операції на чеку / сліпі  і лише після цього поставити на ньому свій підпис.

Увага: не підписуйте чек /сліп, якщо на ньому не вказана сума покупки (зняття готівки), або, якщо ця сума вказана невірно. Обов'язково зберігайте копії чеків / сліпів до того моменту, поки всі вказані суми не будуть списані з Вашого рахунку. Це буде відображено у виписці по Вашому картковому рахунку.

У разі зняття готівки по карті через касу Банку Вам необхідно пред'явити паспорт.

Пам'ятайте: після того, як касир авторизував Вашу карту, відповідна сума покупки (готівки, що знімається) блокується на Вашому картковому рахунку, а її списання відбувається після надходження до Банку інформації, що підтверджує факт здійснення операції. Якщо Ви з якої-небудь причини відмовилися від покупки (зняття готівки) після авторизації, відповідна сума не буде списана з Вашого картрахунку. Проте, якщо касир не відмінив проведену авторизацію, сума покупки, що не відбулася, залишатиметься заблокованою протягом 30 днів, і в цей період Ви не зможете нею скористатися.

Увага: операція оплати товарів і послуг за допомогою платіжної карти обов'язково повинна проводитися у Вашій присутності! Будь ласка, не віддавайте Вашу карту продавцям або касирам, якщо Ви не присутні при процесі авторизації (прокатування пластикової карти через імпрінтер або електронний термінал для проведення оплати). Якщо провести оплату не вдалося (при відмові в авторизації), обов'язково вимагайте знищення сліпу або чеку у Вашій присутності.


6. Отримання готівки в банкоматі

Вам необхідно набрати Ваш ПІН-код після появи відповідного запиту на екрані банкомату.
 Пам'ятайте: у разі трьох неправильних послідовних спроб набору ПІН-коду в банкоматі Ваша карта блокується. При блокуванні карти банкоматом Вам необхідно звернутися у Банк "Київська Русь" за телефоном +38 044 467 74 66.
За проведення операцій зняття наявних коштів з Вашого рахунку стягується комісія згідно з діючими тарифами Банку.


7. Послуга SMS-банкінгу і M-банкінгу

Послуга SMS-банкінгу дозволяє отримувати інформацію згідно з регламентом про рух коштів по Вашому картковому рахунку у вигляді SMS –повідомлення. Крім того, після кожної операції з використанням Вашої платіжної картки Ви отримаєте SMS–повідомлення в режимі on-line з повідомленням про проведену операцію, що додатково дозволить контролювати стан рахунку і захистити Вашу картку від шахраїв.

Послуга M-банкінгу дозволяє управляти своїм картковим рахунком і статусом картки через мобільний телефон і отримувати інформаційні повідомлення про доступні залишки коштів на рахунку.

За допомогою послуги M-банкінгу Ви можете заблокувати і розблоковувати свою картку, запитати баланс по картці, замовити постановку в стоп-лист своєї картки, запитати інформацію про 5 останніх проведених операцій тощо.
Для активації послуги SMS-банкінгу і M-банкінгу Вам необхідно звернутися до Банку і оформити відповідну заяву.

 Ви також можете активізувати послугу M-банкінгу за допомогою банкоматів ПАТ «Банк «Київська Русь», вибравши пункт меню «Додаткові сервіси».


8. Рекомендації та заходи безпеки

  • не допускайте доторкання Вашої карти до предметів, що мають магнітне поле (аудіо-відео апаратура і т.п.), оскільки це може призвести до пошкодження магнітної смуги на Вашій карті і, як наслідок, до її виходу з ладу;
  • отримуючи щомісячні виписки по Вашому картковому рахунку, обов'язково перевірте відповідність вказаних у виписці операцій реально проведеним витратам. У разі виявлення яких-небудь розбіжностей повідомте про це Банку в письмовій формі. За відсутності претензій по виписці протягом 10 днів з дня отримання її Клієнтом виписка вважається підтвердженою. Банк має право відмовитися від розгляду будь-яких претензій, отриманих пізніше зазначеного терміну. На підставі Вашого прохання Банк може надати Вам додаткову виписку за вказаний Вами період часу;
  • ретельно перевіряйте правильність заповнення сліпів. Ніколи не підписуйте сліп, якщо на нім не вказана сума покупки. Вимагайте знищити (розірвати) сліп у Вашій присутності, якщо він був оформлений невірно, або Ви з яких-небудь причин відмовилися від здійснення операції;
  • сплата відсотків і комісій за обслуговування карти проводиться відповідно до тарифів, що діють, в безспірному порядку;
  • якщо Ви користуєтеся банкоматом:
  • набирайте свій PIN-код так, щоб ніхто не міг його побачити;
  • отримавши гроші, не забудьте отримати чек і карту;
  • якщо щось або хтось здається Вам підозрілим, відмовтеся від здійснення операції;
  • намагайтеся не втрачати карту з поля зору, коли оплачуєте товар або послугу за допомогою карти;
  • дані Вашої картки (номер картки, строк її дії та CVV/CVC2 код, який використовується для операцій в Інтернеті) не повинні бути відомі стороннім особам, тому зберігайте картку в недоступному місці та уважно слідкуйте за тим, щоб ніхто не зміг запам’ятати або переписати ці дані;
  • якщо Ви втратили картку або дані Вашої картки стали відомі стороннім особам, негайно зверніться до Банку за телефонами 8 (044) 467-64-95, 8 (800) 500-54-56 або до процесингового центру "УкрКарт" за цілодобовим телефоном +38 044 494 25 91 та заблокуйте картку. При виявленні карти, раніше заявленої як втрачена, Вам необхідно проінформувати про це відповідного співробітника Банку;
  • Для блокування платіжної картки в процесинговому центрі необхідно повідомити номер картки та службове слово. Тому заздалегідь запишіть номер картки та зберігайте окремо від картки.

 

Перед тим, як відправитися в поїздку за кордон:
  • перевірте термін дії Вашої карти;
  • переконайтеся, що Ви добре пам'ятаєте свій PIN-код, але у жодному випадку не указуйте цей номер на Вашій карті й нікому його не повідомляйте;
  • перевірте залишок за Вашою карткою, щоб точно знати, на яку суму Ви можете розраховувати.
  • Наперед поповніть картковий рахунок у разі потреби.


9. Втрата картки

Якщо Ви втратили картку негайно повідомите про втрату/крадіжку карти в ПАТ "Банк "Київська Русь"

  • за телефоном інформаційного центру ПАТ «Банк «Київська Русь» +38 044 467-64-95 або
  • в процесинговий центр "Укркарт" за цілодобовим телефоном +38 044 494-25-91

Для того, щоб заблокувати карту, Вам необхідно повідомити операторові свої ПІБ, пароль, тип карти, повний номер карти або останні чотири цифри номера, якщо Ви зателефонували до Інформаційного центр ПАТ «Банк «Київська Русь», а також залишити номер телефону для зворотного зв'язку, інакше картка заблокована не буде. 
Крім того, дізнайтеся прізвище, ім'я і по батькові оператора, який прийняв від Вас повідомлення.

У разі втрати карти за кордоном можна звернутися за допомогою до Центру інформаційної підтримки клієнтів платіжної системи MasterCard в США за тел.: 1-636-722-7111 та Visa International за тел.: +1 410 581 9994 або +1 410 581 3836 і повідомити операторові своє ім'я, прізвище, дату народження, домашню адресу, повний номер карти, ім'я Банку-емітента.

Детальніше про довідники телефонів глобальної підтримки власників карток в кожній країні ви можете дізнатися за наступними посиланнями:

 

У письмовій формі сповістіть Банк про факт втрати:

  • У заяві повинно бути докладно викладено всі обставини втрати або крадіжки карти, а також відомості, які стали відомі Вам, про її незаконне використання. Після отримання Банком подібної заяви за умови відсутності інформації, що незаконне використання карти мало місце з Вашої згоди, Ваша відповідальність за подальше використання карти припиняється.
  • Напишіть заяву про крадіжку карти.

Якщо карта була вкрадена повідомте про це в міліцію, поліцію або консульський відділ України в країні, на території якої відбулася крадіжка. При цьому квитанція про заяву (копія протоколу) повинна бути пред'явлена Банку.

З усіх питань обслуговування і користування платіжними картами телефонуйте до інформаційного центру ПАТ «Банк «Київська Русь» +38 044 467-64-95 або +38 044 467-74-66.

 

 

10. Втрата ПІН-коду

Забули/втратили ПІН-код
 ПІН-код знаєте тільки Ви, тому Банк не зможе Вам його підказати. В цьому випадку необхідно звернутись у структурний підрозділ ПАТ "Банк "Київська Русь" із заявою про перевипуск карти. Блокувати карту немає необхідності.

Для того, щоб не забувати/загубити ПІН-код, його можна зашифрувати і тримати завжди під рукою, наприклад, у вигляді телефонного номера.



11. Банкомат вилучив карту

Банкомат/касир Банку вилучив карту
 Повідомте про вилучення банкоматом карти в ПАТ "Банк "Київська Русь" за тел. (044) 467-64-95, (044) 467-74-66 або 0 800 500 546 і працівники Інформаційного центру підкажуть Вам, що робити далі.

У разі вилучення карти касиром Банку обов'язково візьміть розписку з касира про факт вилучення. Переконайтеся, що заповнений сліп знищений (при проведенні операції за допомогою
імпрінтера), а карта надрізана ножицями.


З усіх питань обслуговування і користування платіжними картами телефонуйте до Служби клієнтської підтримки
(044) 467-64-95, (044) 467-74-66, 0 800 500 546



Категорія: Київська Русь | Переглядів: 410 | Додав: FreeDOM | Рейтинг: 0.0/0
Всього коментарів: 0
Ім`я *:
Email *:
Код *:

Copyright //tviybank.at.ua © 2024
Посиланням на першоджерела інформації, яка використана на сайті, слугує назва розділу чи категорії де зібрана інформація.
Конструктор сайтів - uCoz
З питань реклами звертайтесь: vkarpatah@ukr.net