Альтернативные стратегии

«Запасные варианты» стратегий, в случае изменения условий реализации принятой стратегии после вступления в силу рисков, при которых предусматриваются альтернативные стратегические сценарии.

Анализ

(с греч. – разложение на составляющие, расчленение) процесс разделения целого на отдельные составляющие элементы, с целью определения:

• степени влияния каждого отдельного элемента на целое;
• взаимосвязей элементов между собой;
• главного.

Бизнес

Бизнес – организованная Собственником на свой страх и риск деятельность для получения финансовых результатов посредством организации процессов по созданию потребительской ценности и обмена ее на деньги или другие блага в процессе продажи.
Бизнес – как некая организация, (юр. лицо, инфраструктура), предлагающая рынку товары или услуги и участвующая в процессе продажи и взаимодействии с рыночным окружением (поставщики, власти, конкуренты, клиенты, социум).

Визия

Или Видение – это описание желаемого перспективного будущего бизнеса от 5 и больше лет топ менеджментом и собственниками и является «объединяющим стержнем» для всех сотрудников и основой для формирования стратегии развития.
Визия отвечает на вопрос – каким должен быть бизнес в долгосрочной перспективе, с точки зрения ценности предложения клиентам, размеров, позиции на рынке, с точки зрения узнаваемости и восприятия клиентами имиджа, с точки зрения финансовых результатов, социальной значимости, управленческих процессов, внутренней корпоративной культуры и отношения сотрудников к компании.

Годовой бизнес-план

Годовой бизнес-план – часть документа Стратегический план, является ОСНОВНЫМ инструментом реализации стратегии компании в годовом периоде, координации деятельности всех подразделений компании и подчинения операционной деятельности стратегии;
Все части плана (продажи, маркетинг, закупки, финансы, бюджеты и т.п.) согласованы между собой, не существует отдельных независимых планов, один план лежит в основе другого. План носит не формальный характер, а является рабочим инструментом ежедневной деятельности и повышения ее эффективности, а также – основанием для начисления заработной платы на основе KPI.
Система планирования подразумевает наличие системы отчетности и мониторинга плановых показателей (что и где брать сотрудникам, как и в каких формах, составлять отчеты, кому и когда подавать отчеты).

Годовые инициативы

Аналог формулировке стратегических инициатив, только в годовом периоде.
Являются составляющей годового бизнес-плана и годовой BSC.

Задача

Проблемная ситуация с явно заданной целью, которую необходимо достичь.
В более широком смысле под задачей также понимается то, что нужно выполнить — всякое задание, поручение, дело, достичь определенной цели — даже при отсутствии каких бы то ни было затруднений или препятствий в выполнении.
В более узком смысле задачей также называют саму эту цель, данную в рамках проблемной ситуации, т. е. то, что требуется сделать.
Также, под задачей можно понимать, что необходимо сделать для достижения основной цели. Здесь – задача, как декомпозиция заданной цели до более детального уровня понимания ее достижения.

Карта должности

Аналог должностной инструкции, где основное отличие – не описание функций, а описание целевых результатов и способов их достижения в рамках ответственности и полномочия данной должности.
Основополагающая часть Карты должности – ожидаемые результаты в виде «выходных продуктов» и KPI в рамках бизнес-процессов. А описание процессов в ответственности и функций (или корректнее – работ) должно раскрывать технологию достижения результатов, которые необходимо достичь сотруднику.
Также, в карту должности входят обязательные разделы – как описание требований к компетенциям, образованию и личностным характеристикам, подчинение и непосредственный руководитель, права и полномочия, описание принципов компенсации труда за достижение сотрудником показателей KPI, способы оценки труда.
Это внутренний договор между сотрудником и компанией.

Клиентско-ценностный ряд

Метод определения потребностей клиентов и персоналий внутри компании-клиента.
Это промежуточный инструмент стратегического планирования, табличная матрица, где определены в приоритетности все клиенты компании, лица внутри организации-клиента, и их ценностный ряд, или что они хотят получить от поставщика в данном бизнесе (с учетом имеющихся правил игры и альтернатив), факторы выбора «идеального поставщика».
Применяется для формирования миссии и наполнения бизнес-процессов, позволяющий увязать желания клиентов и возможности бизнеса с точки зрения наилучшего удовлетворения обоих сторон.

Корпоративная культура

или организационная культура – это комплекс корпоративных ценностей, убеждений и норм поведения, разделяемых коллективом, являющихся устоявшейся нормой поведения внутри коллектива и во внешних коммуникациях.
Корпоративная культура формируется от лидеров или руководителей компании и должна способствовать реализации стратегической идеи бизнеса.

Корпоративные ценности

Это внутренние стержневые убеждения сотрудников бизнес-орагинзации в отношении ведения бизнеса и внутренних коммуникаций внутри команды.
То, во что верит команда при ведении бизнеса.
Корпоративные ценности могут формироваться в следующих разрезах – по отношению друг другу в команде управленцев, по отношению к клиентам, к конкурентам, поставщикам, государству, обществу, к сотрудникам.
Как правило, ценности формируют Корпоративную культуру и Управленческие принципы.
КЦ – это способ создания команд единомышленников, путем реализации данных ценностей и при подборе персонала (отвечая на вопрос «наш человек или не наш»).

Материальное стимулирование труда

Или материальная компенсация – это методы и принципы оплаты труда на основе достижения показателей деятельности, как личных, так и командных.
Как правило, включает в себя постоянную часть (ставку) и переменную часть как правило за достижение показателей и задач, выполнение норм поведения, реализацию проектов и т.п.).

Миссия

Предназначение бизнеса с точки зрения его потребительской и общественной ценности.
Миссия отвечает на вопрос – что есть наш бизнес, какие ключевые ценности-выгоды для каких клиентов \ потребителей гарантирует, посредством чего эти ценности реализуются и в чем наша особенность или уникальность?
Это стержень стратегической идеи бизнеса и основа для создания модели бизнес-процессов.

Мотивация персонала

Методология создания условий и атмосферы труда в организации, при которых у сотрудников возникает личная заинтересованность достижения поставленных целей и задач, а также максимальное раскрытие потенциала.
Процессы создания условий труда и взаимодействия, при которых максимально совпадают цели сотрудника и цели бизнеса.
Мотивация относится как к эмоциональной сфере, так и к материальной.

Объекты бизнеса

Объекты бизнеса:

• Собственники,
• Продукты и услуги,
• Клиенты,
• Цели и стратегия достижения,
• Бизнес-процессы,
• Орг.структура,
• Ресурсы,
• Технологии и механизмы,
• Сотрудники,
• Корпоративная культура и ценности.
• Брэнд (марочный капитал).

Также, можно рассматривать элементы бизнеса с точки зрения 4-ех составляющих BSC:

• Финансовая,
• Клиентская (рыночная),
• Бизнес-процессы,
• Люди (собственники и персонал).

Организационная структура

Формализованное графическое представление организационной структуры компании с указанием подразделений, ответственных руководителей, названием должностей, уровней иерархии управления, связей подчинения и взаимодействия.
Организационная структура – инструмент реализации стратегии компании и обеспечения функционирования бизнес-процессов.
Может меняться при изменении стратегии или бизнес-процессов.

Положение о подразделении

Регламентирующий и описывающий работу подразделения документ, включающий в себя определение предназначения подразделения, ответственность за процессы, орг.структуру, штатное расписание подразделения, ответственность персоналий и KPI, документооборот и описание ключевых моментов в организации работы и коммуникациях с другими подразделениями.

Проблема

Разница между желаемым и действительным. Формулировка проблемы обладает следующими характеристиками:

• негативна
• измеряема
• конкретна
• имеет возможность влияния

Программа действий

Или план мероприятий по реализации годового бизнес-плана компании в разрезе годовых инициатив, декомпозированных на конкретные действия во времени с определением зон ответственности.
Программы действий направлены на достижении целевых показателей всеми структурными подразделениями.
Программы мероприятий – неотъемлемая часть корпоративного годового бизнес-плана.

Сбалансированность

Состояние оптимального баланса между составляющими системы, при которой система наиболее оптимальным способом (соотношение затрат и выгод) формирует целевой результат.
Свойство системы, как соблюдение пропорций между порядком и хаосом, формализацией и творчеством, аналитикой и интуицией.
Также, сбалансированность – как «подстройка» причинно-следственных связей в системе (например – в системе целевых показателей).

Синергия

Синергия или Синергизм (от греч. συνεργία Synergos — вместе действующий) — это комбинированное воздействие двух или более факторов, характеризующееся тем, что их объединённое биологическое действие существенно превосходит эффект каждого отдельно взятого компонента и их суммы. Например:

• знания и усилия нескольких человек организуются таким образом, что они взаимно усиливаются. Приблизительно об этом же говорит и второе понятие cверхаддитивный эффект — это положение вещей, обычно передаваемое фразой «целое больше суммы отдельных частей» (1+1=4);
• прибыль после слияния двух компаний превосходит сумму прибылей этих компаний до объединения.
• целое больше простой суммы своих частей.

Часто вместо слова «синергия» употребляется термин «синергетический эффект».

Система

«Целое, состоящее из частей» (греч.).
Набор взаимосвязанных и взаимозависимых элементов, которые при взаимодействии порождают прогнозированный желаемый результат.

Системное управление бизнесом

Комплекс логически взаимосвязанных и взаимодополняющих методик моделирования, планирования, организации и управления бизнесом, позволяющих:

• упорядочить и систематизировать всю деятельность организации, учитывая причинно-следственные связи всех ее элементов;
• подчинить деятельность сотрудников на всех уровнях реализации выбранной стратегии и достижению целей наиболее оптимальным способом.

Основными составляющими системного подхода к управлению компанией управления являются:

• Стратегический бизнес-анализ внешней и внутренней среды компании.
• Определение стратегической идеи бизнеса (видение, миссия, ценности),
• Формирование Стратегии,
• Формирование бизнес-процессов и внедрение процессного управления,
• Построение или адаптация организационной структуры в соответствие с бизнес-процессами.
• Формирование системы сбалансированных показателей BSC и персональных зон ответственности KPI,
• Формирование и реализация годового бизнес-плана и системы мониторинга его реализации,
• Формирование и внедрение системы оплаты труда персонала на основе достижения собственных KPI.

Системное управление – процессы формирования стратегической идеи и непосредственно стратегии + ежедневная систематизированная операционная деятельность подразделений компании, направленная на реализацию стратегии и достижение целей организации в рамках годового бизнес-плана.
Системное управление реализует принцип – «Make the Strategy every day’s job of everyone» (Сделайте стратегию ежедневным занятием каждого сотрудника).

Стратегическая идея

Как сущность того, куда мы идем = визия + корпоративные ценности + клиентско-ценностный ряд + миссия (+иногда модель бизнес-процессов верхнего уровня).
Важность стратегической идеи состоит в том, что она есть сформулированная и скоммуницированная между всеми участниками главная идея бизнеса. Она является визуализацией желаемого результата и первопричиной для бизнес-планирования, идейным «паровозом» всего бизнеса и фокусом ресурсов и усилий.
Стратегическая идея формируется на основе понимания, желаний и амбиций собственников и топ менеджмента.
Это – отправная точка системного бизнеса.

Стратегическая карта

Это диаграмма или рисунок, описывающий стратегию в виде набора стратегических целей и причинно-следственных связей между ними.
Визуализация среднесрочной или долгосрочной стратегии бизнеса в соответствие со стратегической идеей в разрезе Финансы – Клиенты – Процессы – Персонал с указанием стратегических целей и связей между ними.

Стратегические инициативы

Укрупненные критически важные направления развития, необходимые для реализации стратегической идеи, или какими глобальными «шагами» мы сможем реализовать визийные посылы.
Формулируются в разрезах «Финансы-Рынок-Процессы-Персонал» на основе Визии, Миссии, SWOT-анализа.
По сути – ясно и фокусировано описывают стратегические направления деятельности.

Стратегические цели

Это конкретно обозначенные и зафиксированные в виде ряда параметров и показателей целевые состояния организации и ее компонентов в будущем в разрезе финансов, клиентов, процесса и персонала в соответствии с визией и миссией.
Стратегические цели формируются на основе вводных от собственников и понимания и амбиций топ-менеджемента.
Как правило, фиксируются в виде стратегической BSC (Страткарта) в разрезе Финансы-Клиенты-Процессы-Персонал.

Стратегический план развития

Генеральный документ компании, определяющий и регламентирующий \ формализующий саму стратегию и ее реализацию в соответствие со стратегической идеей бизнеса.
Стратегический план включает в себя следующие основные разделы:

• Стратегическая идея (миссия, видение, корп.ценности),
• Стратегия (цели, инициативы, периоды, ответственные),
• Бизнес-анализ (стратегический маркетинговый и внутренний),
• Годовой бизнес-план (годовые цели и подробные способы их достижения всеми подразделениями компании).

Стратегическое управление

Все целенаправленные действия руководителей и сотрудников компании по формированию и реализации корпоративной стратегии.

Стратегия

Стратегия – это согласованная идея, сущность «Куда мы идем и как мы собираемся туда дойти?». Это пути и способы достижения стратегических целей организации в соответствии с основной идеей бизнеса, которая есть производной понимания и амбиций собственников и топ менеджмента Компании;
Это пути и способы достижения стратегических целей организации в соответствии с основной идеей бизнеса, которая есть производной понимания и амбиций собственников и топ менеджмента компании.
Это путь перехода компании из состояния «AS IS» (как есть) в состояние «TO BE» (как должно быть). Это ответы на вопросы «Куда мы идем?» и «Как мы собираемся туда дойти?».
Стратегия это не: план мероприятий, не идея, живущая в голове одного менеджера, не бюджет, не формализованная структура, не программа, не процесс, не закон.
Стратегия не может быть долгосрочным планом действий. Стратегия является эволюцией основной идеи, которая проходит через условия, которые постоянно изменяются.
Компания может иметь одну единственную фактически реализуемую стратегию (формулировки, типа «стратегии продаж, маркетинга и т.п. лучше не применять во избежание путаницы и расфокуса в терминах).

Управление

Или менеджмент – управление экономической системой, оперативное руководство на предприятии.
Действие субъекта, направленное на самоуправление или на манипуляцию объектами и субъектами системы (здесь – социальной или бизнес) по заранее продуманной программе.
Целенаправленная деятельность с помощью функций управления* субъекта над собой или по отношению к объектам управления, с целью получения желаемого результата .
Целенаправленное развитие.

Функции управления

Семь функций управления, образующих цикл:

• Анализ,
• Планирование,
• Организация,
• Координация,
• Контроль,
• Мотивация,
• Развитие (улучшение).

Функция

(от лат. functio — совершение, исполнение) — обязанность, круг деятельности, роль объекта в рамках некоторой системы, работа производимая органом, организмом.
Функция обозначает принадлежность к чему-либо, что используется / применяется для устремлений, решения задач, намерений, достижения цели.

Штатное расписание

Таблица, включающая в себя перечень должностей, к-во сотрудников, категории управления с целью формализации положения и определения необходимого числа сотрудников в организации или ее подразделении.
Показывает плановое и фактическое заполнение вакансий.
Приложение к документу «Организационная структура».