Разом з карткою Вам вручать конверт з ПІН-кодом - чотиризначним номером, який Вам необхідний для отримання наявних грошових коштів в банкоматах, пунктах видачі готівки і при оплаті товарів і послуг в сфері торгівлі та сервісу.

Пам'ятайте: Ваш ПІН-код не повинен знати ніхто, окрім Вас!

В цілях недопущення несанкціонованого доступу до Вашого рахунку дотримуйтесь основних заходів безпеки:

• нікому не повідомляйте Ваш ПІН-код
• не бережіть ПІН-код разом з Вашою карткою
• при отриманні ПІН-коду постарайтеся його запам'ятати.

Термін дії картки

Ви можете використовувати картку від Західінкомбанку до останнього дня місяця і року, вказаного на лицьовій стороні картки (valid thru). Якщо Ви хочете перевиготовити картку, будь ласка, сповістіть про це Банк не менше, ніж за місяць до закінчення терміну дії Вашої картки.

Як взнати залишок грошових коштів на рахунку

Дізнатися інформацію про стан Вашого рахунку Ви можете декількома способами: Подзвонивши у відділ платіжних карток Західінкомбанка за тел.: (0332) 78-02-38

Для отримання інформації необхідно:

• попросити працівника повідомити залишок грошових коштів на Вашому картрахунку;
• повідомити оператору номер Вашої картки і пароль, вказаний в анкеті.
• За допомогою банкомату "Західінкомбанка", де Ви можете одержати довідку по балансу:
• виконайте операції з 1 по 4 пункти 4 "Отримання готівки в банкоматах Банку"; виберіть один з двох пунктів меню: "залишок по рахунку";
• після цього на екрані на декілька секунд з'явиться напис "Будь ласка, почекайте: Ваша транзакція обробляється", а потім Ви одержите чек з Вашим балансом.

Пам'ятайте: Інформація про баланс Вашого рахунку строго конфіденційна. Бережіть всі виписки по рахунку та інші матеріали, що мають відношення до Вашої картки, в надійному місці, і тоді інформація про стан Вашого рахунку буде в цілковитій безпеці.

Оплата покупок за допомогою банківської картки

Картка VISA приймається до оплати в магазинах, ресторанах, готелях та інших підприємствах торгівлі і сервісу - скрізь, де Ви побачите логотипи VISA або VISA Electron (більше 14,000,000 підприємств торгівлі і сервісу у всьому світі).

При використанні картки для оплати товарів і послуг рекомендуємо Вам дотримуватись наступних правил:

• перш, ніж підписати платіжний документ, переконайтеся, що вказана сума і валюта відповідають сумі і валюті Вашої покупки. Якщо Ви знаходите, що платіжний документ виписаний невірно і необхідно виписати новий, старий повинен бути знищений на Ваших очах;
• ніколи не ставте підпис на незаповненому платіжному документі;
• не викидайте чек, особливо в місцях оформлення покупок. Він представляє великий інтерес для шахраїв;
• при оформленні покупок вимагайте, щоб всі операції з Вашою карткою здійснювалися тільки у Вашій присутності;
• платіжні документи є фінансовими документами, тому їх необхідно зберігати до моменту отримання звіту про рух коштів (виписки).

Одержавши звіт, Ви зможете перевірити відповідність відображених в ньому операцій тим, які Ви здійснювали. У випадку якщо та або інша операція викликає у Вас сумнів, зверніться в картковий відділ Західінкомбанку за (0332) 78-02-38

Що робити у випадку у разі втрати картки

Негайно зв'яжіться з картковим відділом Західінкомбанку за тел. (0332) 78-02-38 або за цілодобовим тел. 8(044) 267-64-91, як тільки Ви виявили, що Ваша картка втрачена або вкрадена. Для того, щоб, заблокувати картку, виконайте наступні дії:

Повідомте оператора, що Ваша картка втрачена або вкрадена.

Оператор попросить Вас відповісти на деякі питання (для ідентифікації особи і уточнення типу картки). Після цього втрачені картки будуть заблоковані. Запишіть ім'я оператора і час передачі повідомлення.

Крім того, Ви можете зв'язатися із Службою Глобальної Підтримки клієнтів платіжної системи VISA International по тел. 1 (410) 581 3836, щоб заблокувати картку, одержати по ній готівку, екстрено замінити картку. При цьому за дані послуги стягується плата відповідно до Тарифів VISA International.

Рекомендації для виїзджаючих за кордон

• перевірте роботу картки через банкомат;
• перевірте залишок грошових коштів на рахунку;
• зверніть увагу на термін дії Вашої картки. У разі потреби завчасно перезамовте картку;
• оберігайте картку від дії магнітних полів;
• у випадку якщо Вашу картку вилучив банкомат іноземного банку, негайно зв'яжіться з картковим відділом ПАТ „Західінкомбанк” за тел. (0332) 78-02-38 або за цілодобовим тел. (044) 267-64-91 і заблокуйте Вашу картку. Тільки після цього звертайтесь в банк, що обслуговує даний банкомат, і з'ясуєте причину вилучення Вашої картки. Назва банку-власника банкомату звичайно написана на екрані банкомату;
• враховуючи, що за кордоном через банкомати не можна одержати виписку або довідку про залишки на рахунку, необхідно протягом всього періоду перебування за кордоном зберігати всі чеки, одержані при операціях з картками. Це дозволить контролювати залишок коштів на рахунку і планувати подальші операції з картокою.
• при втраті картки негайно зателефонуйте у картковий відділ Західінкомбанку за тел. (0332) 78-02-38 або за цілодобовим тел. (044) 267-64-91 або в службу Глобальної Підтримки Клієнтів платіжної систеи VISA International по тел. 1(410) 581-3836 і заблокуйте Ваш рахунок.

Пам'ятайте: До моменту отримання Банком повідомлення про блокування картки всю відповідальність за несанкціоноване використовування картки несе її держатель!