РЕКОМЕНДАЦИИ держателям платежных карточек по их безопасному использованию
Соблюдения этих рекомендаций уменьшит возможные риски во время осуществления операций с использованием платежной карточки в банкоматах, безналичной оплаты товаров и услуг, в том числе через сеть Интернет.
Общие рекомендации
1. Никогда не разглашайте ПИН посторонним лицам, в том числе
родственникам, знакомым, работникам банка, кассирам и лицам, которые
пытаются помочь вам во время использования платежной карточки.
2. ПИН необходимо запомнить или хранить его отдельно от платежной
карточки в недоступном для посторонних лиц, в том числе родственников,
месте.
3. Никогда не передавайте платежную карточку для использования другими
лицами, в том числе родственниками. Если на платежной карточке нанесена
фамилия и имя физического лица, то только это физическое лицо имеет
право использовать платежную карточку.
4. Не разглашайте и не сообщайте персональные данные или информацию о
платежной карточке (в том числе ПИН) по требованию любых посторонних
лиц, в том числе и работников банка. В случае возникновения такой
ситуации позвоните по телефонам (+380652) 548-940 или (+38044) 247-89-48
и сообщите об этом факте.
5. Во время получения платежной карточки поставьте подпись на ее
обратной стороне в месте, которое предназначено для подписи держателя
платежной карточки. Это уменьшит риск использования платежной карточки
без Вашего согласия в случае ее потери.
6. Будьте внимательные к условиям хранения и использования платежной
карточки. Не подвергайте платежную карточку механическим, температурным и
электромагнитным действиям, а также избегайте попадания на нее влаги.
Платежную карточку нельзя хранить вместе с мобильным телефоном, бытовой и
офисной техникой, а также вблизи металлических предметов и других
магнитных носителей/устройств.
7. Телефон банка отмечен на обратной стороне платежной карточки. Также
нужно всегда иметь при себе контактные телефоны банка, номер платежной
карточки на других носителях информации: в записной книжке, мобильном
телефоне и тому подобное, но не вместе с записью о ПИН.
8. С целью предотвращения незаконных операций с использованием
платежной карточки и снятия средств с Вашего карточного счета
целесообразно установить суточный лимит на сумму и количество операций с
применением платежной карточки и одновременно подключить электронную
услугу оповещения о проведенных операциях (например, оповещение в виде
коротких текстовых сообщений на мобильный телефон -
«СМС-информирование» или управление Вашей карточкой с помощью услуги
«Мобильный банкинг»).
9. В случае подключения услуги «Смс-информирование» необходимо
внимательно изучать текст, приходящих смс-сообщений. В случае получения
смс-сообщений о списании с Вашей карты суммы операции в валюте страны, в
которой в момент получения сообщения Вы сейчас не находитесь (например,
Вы находитесь в Украине, а получаете смс-сообщение о списании с Вашей
карты средств в российских рублях) необходимо немедленно обратиться в
банк для блокировки карты.
Также необходимо обращать внимание на списание мелких сумм с платежной
карты. В случае получения смс—сообщения о списании с Вашей карты даже
незначительной для Вас суммы (10-20 грн.) необходимо немедленно
обратиться в банк для блокировки карты.
10. Не рекомендуется отвечать на электронные письма, в которых от
имени банка предлагается предоставить персональные данные. Не нужно
открывать страницу в сети Интернет (сайты/порталы), которые присланы в
письмах (за исключением официальной страницу банка в сети Интернет),
поскольку это могут быть страницы-двойники, через которые могут
осуществляться незаконные действия/сомнительные операции с
использованием данных вашей платежной карточки.
11. В целях информационного взаимодействия с банком рекомендуем
использовать только реквизиты средств связи (мобильных, стационарных
телефонов, факсов, интерактивных страниц в сети Интернет
(сайтов/порталов), обычной и электронной почты и тому подобное), которые
отмечены в документах, полученных непосредственно в банке.
12. Помните, что в случае раскрытия ПИН, персональных данных, потери
платежной карточки существует риск осуществления незаконных действий со
средствами на Вашем счете со стороны третьих лиц.
13. В случае потери платежной карточки держатель должен немедленно
сообщить об этом банку по телефонам (+380652) 548-940 и (+38044)
247-89-48. В противном случае банк не несет ответственность за операции,
производимые с помощью платежной карты.
14. В случае кратковременной утери Вашей платежной карточки либо
передачи её на время третьим лицам, в целях безопасности, необходимо
обратиться в банк для перевыпуска карты.
Осуществление операций через банкомат
1. Рекомендуем осуществлять операции с использованием платежных
карточек через банкоматы, которые установлены в безопасных местах
(например, в учреждениях, банках, больших торговых комплексах,
гостиницах, аэропортах и тому подобное).
2. Не используйте устройства, которые требуют введения ПИН для доступа в помещение, где расположен банкомат.
3. Перед использованием банкомата осмотрите его относительно наличия
дополнительных приборов, которые не отвечают его конструкции и
расположены в месте набора ПИН и в месте (отверстие), предназначенном
для принятия карточек (например, наличие дополнительно установленной
клавиатуры для набора ПИН). В случае выявления отмеченного не
используйте такой банкомат.
4. Если клавиатура или место для приема карточек оборудованы
дополнительными подозрительными устройствами, не используйте его для
осуществления операций с использованием платежной карточки и сообщите об
этом в банк по номеру телефона, который указан на банкомате.
5. Не применяйте физическую силу, чтобы вставить платежную карточку в
отверстие, предназначенное для принятия карточек. Если платежная
карточка легко не вставляется, то не используйте такой банкомат.
6. Набирайте ПИН таким образом, чтобы лица, которые находятся рядом,
не смогли его увидеть. Во время набора ПИН прикрывайте клавиатуру рукой.
7. Если банкомат работает некорректно (например, долгое время
находится в режиме ожидания, перезагружается), откажитесь от услуг
такого банкомата, отмените текущую операцию, нажав на клавиатуре кнопку
"Отмена" ("Отмена" или "CANCEL") и дождитесь возвращения платежной
карточки.
8. По получении наличности в банкомате необходимо ее пересчитать и
убедиться в том, что платежная карточка была возвращена банкоматом,
дождаться выдачи чека в случае его запроса и только после этого отходить
от банкомата.
9. Распечатанные банкоматом чеки нужно хранить для сверки указанных в
них сумм с выпиской о движении средств на карточном счете.
10. Не следует проводить никаких действий по подсказкам третьих лиц, а
также не принимайте от них помощи во время осуществления операций через
банкомат с использованием платежной карточки.
11. Если во время проведения операции в банкомате платежная карточка
не возвращается, то необходимо позвонить в банк по телефонам, которые
указаны на банкомате, и описать ситуацию, которая сложилась, а также
обратиться по этому поводу в банк, который выдал платежную карточку.
Осуществление безналичных расчетов
1. Не используйте платежную карточку в торговой сети для оплаты
товаров или услуг, если торговец/продавец/кассир (в ресторане, магазине,
на АЗС и тому подобное) вызывал у Вас недоверие.
2. Расчеты с использованием платежной карточки должны выполняться
только в Вашем присутствии. Это обеспечит снижение риска неправомерного
получения Ваших персональных данных, указанных на платежной карточке.
3. Во время использования платежной карточки для оплаты товаров или
услуг продавец/кассир может требовать от держателя платежной карточки
предоставить паспорт, подписать квитанцию или ввести ПИН. Перед набором
ПИН следует убедиться, что третьи лица, которые находятся в
непосредственной близости от Вас, не смогут его увидеть. Перед тем, как
подписать квитанцию, в обязательном порядке проверьте сумму, которая
отмечена на ней.
4. Если во время попытки осуществить оплату товаров или услуг с
использованием платежной карточки не удалось осуществить успешно
операцию, то необходимо хранить один экземпляр выданной терминалом
квитанции для проверки отсутствия отмеченной операции в выписке о
движении средств на карточным счетом.
Выполнение операций через сеть Интернет
1. Не используйте ПИН во время заказа товаров или услуг через сеть Интернет, а также по телефону/факсу.
2. С целью предотвращения незаконных действий или сомнительных
операций с использованием данных платежной карточки международной
платежной системы рекомендуем для оплаты товаров (услуг) через сеть
Интернет использовать отдельную платежную карточку с установленным
лимитом, которая предназначена только для этой цели.
3. Не сообщайте информацию о платежной карточке или карточном счете
через сеть Интернет, например ПИН, пароли доступа к счетам, срок
действия платежной карточки, кредитные лимиты, персональные данные и
тому подобное.
4. Необходимо использовать страницы в сети Интернет (сайты/порталы) только известных и проверенных интернет магазинов.
5. Обязательно убедитесь в правильности указания адреса страниц в сети
Интернет (сайтов/порталов), к которым подключаетесь и через которые
собираетесь осуществлять оплату товаров (услуг), поскольку похожие
адреса могут использоваться для осуществления незаконных действий или
сомнительных операций с использованием персональных данных платежной
карточки.
6. Рекомендуем осуществлять оплату товаров (услуг), приобретенных
через сеть Интернет, только со своего компьютера с целью сохранения
конфиденциальности персональных данных и/или информации о карточном
счете. Если оплата товара (услуги) осуществляется через чужой
компьютер, рекомендуем по завершению всех расчетов убедиться, что
персональные данные и другая информация не сохранилась (опять открыв
страницу продавца, на которой осуществлялась оплата товара).
7. Следует установить на свой компьютер антивирусное программное
обеспечение и регулярно осуществлять его обновление и обновление других
программных продуктов (операционной системы, прикладных программ). Это
защитит вас от проникновения нелицензионного программного обеспечения
(вирусов).