Правила користування банківською платіжною карткою

• Банківська платіжна картка (надалі – картка) ПАТ  «РАДИКАЛ БАНК» (надалі – Банк) є засобом безготівкових платежів, користування якої регулюється чинним законодавством України, правилами внутрішньобанківської платіжної системи, Договором про відкриття та обслуговування карткового рахунку з видачею банківської платіжної картки, а також цими Правилами.
• Картка надається в користування Клієнту (надалі – Держателю картки, Держателю). Держателем картки є приватна (фізична) особа, ідентифікаційна інформація про яку записана на носії картки та нанесена на її поверхню.
• Держатель, при одержанні картки, ставить особистий підпис на зворотному боці картки в присутності співробітників Банку, а також розписується в одержанні картки та конверту з ПІН-кодом (секретний цифровий код), який використовується для ідентифікації Держателя картки при обслуговуванні в пристроях самообслуговування, банкоматах POS-терміналах.
• Держатель зобов'язаний зберігати ПІН-код окремо від картки, в таємниці від третіх осіб та вжити всі можливі заходи для забезпечення недоторканності картки та ПІН-коду. З моменту одержання ПІН-коду Держатель несе відповідальність за всі зобов’язання, що пов’язані з його використанням.
• У випадку втрати ПІН-коду новий ПІН-код перевипускається за встановленим Тарифами окремо або разом з новою карткою.
• Строк дії картки автоматично припиняється в 24.00 години останнього дня місяця, який зазначено на лицьовій стороні картки.
• Держатель не має права передавати картку в користування третім особам, за винятком співробітників торгово-сервісних установ та банків при здійсненні операцій з карткою.
• При оплаті товарів та послуг вимагайте, щоб операція зчитування з карти здійснювалась у Вашій присутності і не випускайте картку з поля зору.
• Перед тим, як підписати відбиток з картки (сліп), або чек з електронного термінала, перевірте кількість сліпів (їх повинно бути 3 примірника) або чеків – (2 примірники), і правильність зазначених в них: номеру Картки, суми платежу, валюти платежу та дати операції. Підписуючи даний документ, Держатель визнає правильність зазначеної суми й тим самим дає вказівку Банку на списання грошей зі свого карткового рахунку. Держатель одержує одну копію оформленого чека або сліпа. У випадку відсутності запису про суму платіжної операції на чеку (сліпі) або, якщо в ньому допущено виправлення, Держатель не має права підписувати чек.
• Здійснюйте покупки тільки в тих торгівельних мережах, які заслуговують на довіру. При підозрі незаконного копіювання даних, які знаходяться на карті, терміново заблокуйте картку.
• Підприємства, що приймають картки в оплату товарів або послуг, вправі зажадати від Держателя картки пред'явлення паспорта або іншого документа, що засвідчує особистість платника з метою ідентифікації його як Держателя.
• Якщо товар повернутий або послуга не отримана в повному обсязі, працівник торгівлі/сервісу виписує поворотний рахунок (credit voucher) у розмірі повернутої суми. На підставі поворотного рахунку, Банк зараховує на рахунок Держателя відповідну суму.
• Держатель може одержати готівку в пунктах видачі готівки й у банкоматах, що обслуговують картки платіжної системи. При отриманні грошей в банкоматі ПІН-код замінює підпис Держателя.
• До того, як отримати готівку в банкоматі, перевірте, чи приймає він картки даної системи.
• Перед тим, як ввести картку в банкомат, переконайтеся у відсутності незвичних пристроїв поряд з клавіатурою, щілиною для картки, а також доступ до віконця видачі готівки.
• Намагайтеся набирати ПІН-код на клавіатурі банкомата так, щоб ніхто не зміг його побачити.
• З метою Вашої безпеки обмежено час отримання платіжної картки та готівки після їх появи в банкоматі – не більше однієї хвилини. Якщо Держатель не отримав їх по закінченні цього часу, картка і готівка будуть вилучені банкоматом.
• У випадку вилучення картки банкоматом, Держателю необхідно терміново зателефонувати до Служби Клієнтської Підтримки та повідомити про вилучення картки, вказавши назву банку, якому належить банкомат (зазначено на банкоматі) та адресу його розташування.
• Картка, вилучена банкоматом, може бути повернута Держателю тільки якщо причиною вилучення було перевищення дозволеної кількості спроб невірного вводу ПІН-коду, або у випадку технічного збою.
• З метою запобігання фінансових втрат від несанкціонованих операцій з Карткою встановлено стандартні (на момент укладання договору) ліміти:
  
  • видача готівки через банкомат за однією Платіжною Карткою у день – 5 000 грн.;
  • видача готівки через POS-термінал за однією Платіжною Карткою у день – 5 000 грн.;
  • оплата товарів (послуг) через POS-термінал за однією Платіжною Карткою у день – 5 000 грн.;
  • поповнення особового поточного рахунку через POS-термінал або депозитний банкомат за однією Платіжною Карткою у день – 5 000 грн.;
  • кількість обслуговувань через банкомат за однією Платіжною Карткою у день -10;
  • кількість обслуговувань через РОS — термінал за однією Платіжною Карткою у день -10;
• У разі потреби зміни лімітів, Держатель має можливість змінити ліміт видачі готівки у день. Для цього він звертається до Банку із заявою про зміну ліміту, та сплачує комісійну винагороду згідно чинних Тарифів Банку.
• Держатель зберігає чеки й сліпи, що підтверджують факт здійснення операцій з використанням картки до моменту відбиття відповідних операцій у щомісячній виписці.
• Періодично (не рідше одного разу на місяць) отримуйте виписку з Банка стосовно операцій по картковому рахунку, вона дозволить Вам контролювати списання (зарахування) коштів на Вашому рахунку.
• У випадку невидачі або часткової видачі готівки при знятті у відділенні іншого банку, клієнту необхідно звернутися в ПАТ  «РАДИКАЛ БАНК» або його відділення,-де була видана картка та заповнити стандартну форму Заяви на повернення платежу.
• У випадку ушкодження, втрати або вилучення картки при проведенні операції, Держатель по можливості в найкоротший термін, інформує про це Службу Клієнтської Підтримки. Банк не несе відповідальності за стан карткового рахунку Держателя у випадку втрати (крадіжки) картки, якщо Держатель не сповістив про це в Банк. Будь-яке усне повідомлення потрібно підтвердити письмовою заявою на адресу Банку.
• Переказ коштів (в гривнях) на картковий рахунок в ПАТ  «РАДИКАЛ БАНК» виконується за умови повідомлення таких реквізитів:
  

  Отримувач: ПАТ «РАДИКАЛ БАНК»
  Код отримувача: МФО: 319111 ЄДРПОУ: 36964568
  № рахунку:29245004000001 в ПАТ  «РАДИКАЛ БАНК»
  Призначення платежу: Поповненення картрахунку
  № 2625 (номер особового картрахунку)
  Прізвище Імя По батькові (повністю)
  Точне виконання цих Правил позбавить Вас від проблем і неприємностей і забезпечить безпеку Ваших коштів на рахунку.

Телефони Служби Клієнтської Підтримки ПЦ  «УкрКарт» (цілодобово):

• Для дзвінків в Україні 0-800-300-045 (дзвінки зі стаціонарних телефонів безкоштовні).
• Для дзвінків поза межами України (+38 044) 494-25-91.

Телефони ПАТ  «РАДИКАЛ БАНК» (в робочі дні з 09:00 до 18:00) 0-800-507-005